1. Palvelun kuvaus
Kotisivutheti.fi tarjoaa nettisivujen suunnittelu-, rakennus- ja ylläpitopalveluita pääasiassa paikallisille yrityksille (mm. kampaamot, parturit, putkimiehet, hammaslääkärit, lääkärit, rakennus- ja purkutyöt sekä muut ammattilaiset).
2. Hinnoittelu
- 47 €/kk · 12 kk — kuukausipaketti (sivusto). Sivusto siirtyy asiakkaan omistukseen, kun 12 kuukauden maksuaika on suoritettu loppuun.
- 94 €/kk · 12 kk — kuukausipaketti (sivusto + ylläpito 12 kk:n ajalta). Sivusto siirtyy asiakkaan omistukseen, kun 12 kuukauden maksuaika on suoritettu loppuun.
- 48 €/kk — vapaaehtoinen ylläpito (päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva, tekninen tuki, pienet sisältömuutokset).
Hinnat sisältävät arvonlisäveron sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, ellei toisin mainita.
3. Tilaus ja sopimus
Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat kirjallisesti (esim. sähköpostitse) hyväksyneet tarjouksen. Asiakas toimittaa palvelun toteuttamiseen tarvittavat materiaalit (tekstit, kuvat, logot, yhteystiedot) viivytyksettä.
4. Toimitusaika
Sivuston toimitusaika on tyypillisesti 3–4 päivää sopimuksen tekemisestä ja tarvittavien materiaalien vastaanottamisesta. Mikäli asiakas viivyttää materiaalien toimittamista tai palautteiden antamista, toimitusaika voi pidentyä vastaavasti.
5. Maksu ja maksuehdot
Maksaminen on mahdollista kahdella tavalla:
- Korttimaksu Stripen kautta (Visa, Mastercard, American Express) — maksu suoritetaan heti tilauksen yhteydessä, ja asiakas saa automaattisesti kuitin sähköpostiinsa.
- Lasku — yritysasiakkaalle voidaan lähettää lasku sähköpostitse 14 päivän maksuajalla. Lasku toimitetaan vasta kun kauppa on sovittu. Viivästyskorko peritään korkolain mukaisesti.
Kuukausipaketit (47 €/kk – 94 €/kk · 12 kk) ja ylläpito (48 €/kk) veloitetaan automaattisesti kortilta kuukausittain Stripen kautta. Asiakas voi hallinnoida tilaustaan ja peruuttaa ylläpidon milloin tahansa Stripen asiakaslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan.
6. Tekijänoikeudet ja käyttöoikeus
Toteutetun sivuston täysi käyttöoikeus siirtyy asiakkaalle, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Asiakas vastaa toimittamiensa materiaalien (kuvat, tekstit, logot) tekijänoikeuksista ja käyttöoikeuksista.
7. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten myynnin menetyksestä, mahdollisista hakukonesijoituksista tai kolmansien osapuolten palveluiden (hosting, domain, sähköposti) toimintahäiriöistä. Sopimukseen perustuva enimmäisvastuu on aina enintään asiakkaan kyseisestä toimeksiannosta maksaman summan suuruinen.
8. Peruutus- ja palautusoikeus
Yritysten välisessä kaupassa (B2B) ei ole lakisääteistä peruutus- tai palautusoikeutta. Kotisivutheti.fi:n palvelut on suunnattu ensisijaisesti yrityksille, jolloin sopimukseen sovelletaan kauppalakia (355/1987) ja sopimusvapauden periaatetta — ei kuluttajansuojalakia.
Kotisivuthetin vapaaehtoinen 7 päivän tyytyväisyystakuu (yritysasiakkaat). Lakisääteisen palautusoikeuden puuttuessa Kotisivutheti tarjoaa kuitenkin seuraavan hyvityskäytännön: jos et ole tyytyväinen luovutettuun sivustoon, voit luopua tilauksesta seitsemän (7) päivän kuluessa luovutuspäivästä. Luovutuspäivä on päivä, jolloin sivusto julkaistaan tai se esitetään sinulle hyväksyttäväksi — kumpi tapahtuu ensin. Ilmoitus tehdään kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Hyvitys maksetaan ilman erillisiä perusteluja (no questions asked).
Tyytyväisyystakuun käyttöön kuuluu:
- Palautetaan kokonaisuudessaan Kotisivuthetille kyseiseen sivustotoimitukseen liittyen maksetut summat (mm. kuukausipaketista kyseisen jakson aikana veloitetut maksut tai muu sovittu käyttöönotto-/pakettimaksu).
- Kuukausipaketti tai vastaava sopimus päättyy hyvityksen yhteydessä eikä jäljellä olevia kuukausia veloiteta tämän takuun piirissä.
- Kolmansille (esim. domain-rekisteröijälle tai hosting-palvelulle) suoraan maksetut tai jo kuluneet erilliset kulut eivät sisälly Kotisivuthetin palautukseen, ellei toisin sovita tapauskohtaisesti.
Lakisääteisen peruutusoikeuden puuttuessa muissa tilanteissa pätevät seuraavat periaatteet:
- Yritysasiakkaalla ei ole 14 päivän kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
- Tyytyväisyystakuun ulkopuolella tilattua, asiakaskohtaisesti räätälöityä sivustoa ei lähtökohtaisesti palauteta fyysisenä tuotteena, eikä toteutettua työtä hyvitetä, ellei sovita toisin tai ellei edellä kuvattua takuuta käytetä määräajassa.
- Mikäli asiakas haluaa keskeyttää projektin sen aloittamisen jälkeen ennen luovutusta tai tyytyväisyystakuun määräajan umpeuduttua, tähän mennessä tehty työ laskutetaan kohtuullisen tuntiveloituksen tai sovitun osasuorituksen mukaisesti.
- Kuukausipaketissa (47 €/kk – 94 €/kk) sitoudutaan yleisesti 12 kuukauden maksuaikaan. Tämä ei koske tilannetta, jossa käytät yllä kuvattua 7 päivän tyytyväisyystakuuta: silloin sopimus päättyy ja jäljellä olevia kuukausia ei veloiteta takuun mukaisesti. Muussa ennenaikaisessa päättämisessä aiemmat käyttöehdot koskevat jäljellä olevia eriä ja omistusoikeuden siirtymistä sovitusti.
- Mahdollinen virhe palvelussa korjataan ensisijaisesti veloituksetta. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan kuluttajansuojalain määräyksiä. Asiakaskohtaisesti tuotetun digitaalisen sisällön (esim. räätälöity nettisivu) osalta peruuttamisoikeus voi raueta, kun palvelu on asiakkaan suostumuksella aloitettu ja toteutettu (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
9. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotellen. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa, ellei kuluttajansuojalainsäädäntö muuta edellytä.
10. Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää käyttöehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat saatavilla osoitteessa kotisivutheti.fi/kayttoehdot.